Průvodce nákupem

Proč nakupovat u nás
Doprava zdarma - Dopravné a balné Vám nebude účtováno při objednávce zboží nad 2000 Kč vč. DPH.
Odborná montáž - Zboží nakoupené v internetovém obchodě CampingCity.cz, které vyžaduje odbornou instalaci, Vám naši technici za výhodnou cenu odborně namontují.
Akční ceny - nabízíme Vám vybrané výrobky za neodolatelnou cenu. Sleva na zvýhodněný akční výrobek dosahuje až 60% z běžných cen naší konkurence.
Slevový program - Členové rodiny Pilote a držítelé slevové karty Caravanlife.cz mají nárok na 5% slevu, pokud vyplní položky Skupiny a Značka auta při registraci svého účtu. Pokud se členem nebo držítelem karty stali později (po uskutečnění registrace), mohou tyto informace zadat v nastavení svého účtu po přihlášení do internetového obchodu CampingCity.cz . Odkaz do nastavení účtu je umístěn v pravém horním bloku.
Sleva 5% se nevztahuje na akční výrobky.
Znalost produktů - Od roku 1990 Vám Camping City - Ráj kempinku nabízí spolupráci v oblasti kempingu a karavaningu.
On-line platby - tato metoda nabízí platbu prostřednictvím všech karet MasterCard a VISA (to znamená včetně Maestro a VISA Electron). Jste držitelem platební karty a požadujete platbu platební kartou. Po odeslání tohoto požadavku vyplníte do připravených políček údaje o platební kartě a potvrdíte požadavek k provedení platby. Vydavatelská banka provede autorizaci transakce a výsledek předá zpět do internetového obchodu CampingCity.cz , který výsledek transakce zobrazí držiteli karty.
Splátkový prodej - připravili jsme pro Vás program prodeje na splátky za velmi výhodných finančních podmínek a s minimální administrativou s tím spojenou. V objednávce zboží jednoduše zaškrtněte volbu splátkový prodej a zbytek nechejte na nás.

Jak nakupovat

Vyberte si zboží
Jak vyhledávat zboží?
Hledáte-li nějaký konkrétní výrobek, ze kterékoli kategorie našeho internetového obchodu, je nejrychlejší použít vyhledávání. Vyhledávat zde můžete několika způsoby. Kromě procházení kategorií, které naleznete vždy v levém sloupci, Vám může posloužit i rychlé vyhledávání. Pole pro zápis hledaného výrazu naleznete v pravém horním rohu. Stačí do políčka vepsat klíčové slovo nebo jeho část a kliknout na tlačítko Vyhledat. Pokud znáte objednací číslo zboží, můžete jej vyplnit.

Vyhledávání s filtrem
Toto vyhledávání je rozšířeno o filtrování. Filtrem můžete omezit výsledek hledání, zúžit tak počet nalezených výrobků či třídit dle ceny. Je určeno náročnějším uživatelům.

Vložte zboží do košíku
Nabídka zboží v rámci internetového obchodu CampingCity.cz je prezentací námi nabízeného a prodávaného sortimentu zboží. Vybrané položky zboží ukládáte do košíku. V pravém bloku máte neustále zveřejněn obsah košíku, počet vložených položek zboží a celkovou cenu připravované objednávky.

Přejděte k pokladně
Pokud již máte všechny požadované položky zboží v košíku, klikněte na tlačítko Objednat, které je umístěno v pravém bloku přímo pod aktuálním výpisem položek zboží v košíku. Zobrazí se Vám detailní pohled na objednávané zboží s možností Objednat zboží v košíku. Po kliknutí na tento odkaz se zobrazí výběr způsobu dopravy a platební metody.

Způsob dopravy

Osobní odběr zboží
Zboží z internetového obchodu CampingCity.cz je možné vyzvednout v odběrním místě na adrese: J.M.Trade s.r.o. Camping City PILOTE, Severní XI, Praha 4, telefon: +420 241 482 054

Dovoz zboží
Zboží z internetového obchodu CampingCity.cz Vám zašleme na adresu uvedenou v objednávce a to prostřednictvím České pošty nebo náhradní dopravní společností.


Metody platby
Platba dobírkou - platba při převzetí zboží (např. Profi balík od České pošty)
Hotově při převzetí zboží - tato metoda platby se týká především zboží, které vyžaduje odbornou montáž. Zboží, které jste zakoupili v internetovém obchodě CampingCity.cz, Vám naši technici nainstalují za výhodnou cenu.
On-line platba - tato metoda nabízí platbu prostřednictvím všech karet MasterCard a VISA (to znamená včetně Maestro a VISA Electron). Jste držitelem platební karty a požadujete platbu platební kartou. Po odeslání tohoto požadavku vyplníte do připravených políček údaje o platební kartě a potvrdíte požadavek k provedení platby. Vydavatelská banka provede autorizaci transakce a výsledek předá zpět do internetového obchodu CampingCity.cz , který výsledek transakce zobrazí držiteli karty.
Výhodný splátkový prodej - připravili jsme pro Vás program prodeje na splátky za velmi výhodných finančních podmínek a s minimální administrativou s tím spojenou. V objednávce zboží jednoduše zaškrtněte volbu splátkový prodej a zbytek nechejte na nás.

Co se stane po objednávce

Potvrzení objednávky
Po provedení výběru dopravy a platby pokračujte dále kliknutím na tlačítko Objednat zboží v košíku. Zobrazí se Vám poslední souhrnný náhled do košíku rozšířený o rekapitulaci vybraného způsobu dopravy a platby. Kliknutím na tlačítko Potvrzuji a objednávám se objednávka odešle do zákaznického centra CampingCity.cz . Vy obdržíte potvrzení objednávky na e-mail, který jste uvedli při registraci.

Doručili jsme Vám zboží
Zboží Vám zasíláme přepravní službou firmy, jejíž řidič Vám balíček se zbožím předá do vlastních rukou následující pracovní den po odeslání po telefonickém kontaktu. Přesná hodina však stanovit nelze.

Zákaznický systém

Komunikace s pracovníkem, který vyřizuje objednávku
Pokud budete po odeslání objednávky potřebovat nějakou radu nebo budete chtít objednávku dodatečně rozšířit, obraťte se na pracovníky našeho zákaznického centra, kteří Vám rádi budou nápomocni. Dotazy zasílejte na info@campingcity.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 536 502.

Storna objednávek
Potvrzenou objednávku je možné stornovat zasláním e-mailu na adresu camp@campingcity.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 536 502. V obou případech je nutné znát podrobnosti Vaší objednávky, její číslo a Vaše identifikační údaje.

Reklamace a servis
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). Pro účely servisních zásahů jsme oprávněni potvrzovat záruční listy prodávaných spotřebičů a v případě reklamace můžete proto kontaktovat přímo autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je ke spotřebiči přiložen. Někteří výrobci používají v souladu se zákonem zjednodušený postup a záruční listy ke zboží nevydávají. Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad - faktura.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky.

Děkujeme za důvěru
Pokud jste dočetli až sem, věříme, že jsme i Vás přesvědčili o tom, že nákupy u nás jsou levné, bezpečné a rychlé. V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás, prosím, kontaktujte na e-mailu camp@campingcity.cz nebo telefonicky na čísle +420 733 536 502, všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našich služeb.